Наша цель - доставить самые свежие и красивые цветы и сделать все возможное, чтобы заказанная вами доставка превратилась для получателя в поистине особенный момент. Мы рекомендуем вам прочитать информацию в этом разделе, чтобы ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности, замены, доставки и оплаты. Если вам нужна подробная информация, свяжитесь с нами в любое время по телефону: +373 60378001.

Respectând cerințele normelor legislative în Republica Moldova, compania își asumă responsabilitatea de a nu livra și a nu comercializa băuturi alcoolice persoanelor cu vârsta sub 18 ani și în intervalul de timp 22:00 – 8:00 tuturor.

ПОЛИТИКА ЗАМЕНЫ

Представленные на нашем сайте цветочные композиции и букеты создаются в определенное время года. Иногда цветы определенного цвета или типа могут быть недоступны для доставки. В этом случае будет произведена замена на другой цвет или аналогичный цветок, равноценный по цене и эстетической ценности. Вазы, сосуды, упаковочные аксессуары могут отличаться от представленных на фотографиях на сайте. В этих случаях мы сохраним линию, стиль, цвета, размер, форму и общий вид выбранной цветочной композиции или букета. Если товары (цветы и подарки), которые отображаются на сайте, фактически недоступны на складе из-за внешних причин - отсутствия временной доступности для поставщиков или местных ограничений, - флорист Surprizeflori.md не обязан уведомлять клиента о наличии на складе в реальном времени. Однако мы гарантируем доставку количества цветов, равного указанному на сайте в описании заказанного товара. Мы также гарантируем, что цветы / подарок будут заменены другими со стоимостью, равной той, которая указана на сайте.

НАША ГАРАНТИЯ

Команда www.surprizeflori.md работает над созданием и поддержанием долгосрочных отношений с нашими клиентами, и поэтому мы рады предложить вам качественное удовлетворение, как гарантию продуктов и услуг, выполняемых в ваших интересах. Наша цель - полное удовлетворение потребностей наших клиентов. Мы ценим тот факт, что вы выбрали работать с нами в этой области, и мы будем усердно работать, чтобы стать вашим единственным выбором с точки зрения доставки цветов в любую точку Молдовы. Мы несем полную ответственность за качество цветочных композиций, живых цветов и работу нашего персонала. Мы работаем только с надежными поставщиками.

ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Прием заказов с понедельника по воскресенье с 09:00 до 21:00. Доставка осуществляется с 7:00 до 23:00 с понедельника по воскресенье. Заказы, полученные после 21:00 из Молдовы (GMT + 2), будут доставлены на следующий день в 09:00. Мы гарантируем конкретные сроки доставки, но должны быть согласованы с нашим оператором. Если получатель работает в течение дня, предлагаем вам отправить цветы к его месту работы. После доставки вы получите по электронной почте изображение с указанием времени доставки и изображение с цветочной композицией. Фотография сделана с согласия получателя. Для доставки в канун праздника рекомендуем оформить заказ заранее. Рождество, День святого Валентина, Мартишор и Женский день - обычно самые загруженные времена года, когда речь идет о доставке цветов.
 

• Если курьер уведомит нас о том, что получатель не найден по адресу доставки и / или с ним невозможно связаться по телефону, существует вероятность того, что доставка будет отложена на следующий день, и в этом случае флорист Surprize Flori не сможет нести ответственность за превышение срока доставки. В этом случае клиент получит уведомление по электронной почте, как только мы узнаем эту информацию.

ВОЗМОЖНЫЕ ТРУДНОСТИ ПОСТАВКИ

În situaţia în care destinatarul nu poate fi găsit la adresa furnizată sau accesul la acesta este restricţionat (în situaţia în care adresa este a unei companii/instituţie publică/spital) şi accesul curierului nostru este limitat, surpriza poate fi recepţionat de o terţă persoană (recepţioner, portar, s.a.) doar dacă această persoană va semna pentru primirea surprizei. În aceste condiţii comandă va fi considerată livrată. În cazul în care nicio altă persoană care are acces la destinatar nu doreşte să semneze pentru primire, nu putem fi făcuţi responsabili pentru livrarea nereuşită. În cazul în care va exista orice fel de refuz al primirii comenzii, vom anunţa asupra acestui lucru.

ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА

Максимальное время для изменения любого заказа (в пределах Кишинева) - 72 часа (3 дня) до доставки. (Адрес доставки, время, получатель заказа, прикрепленное сообщение, анонимность и т. Д.).

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Если заказчик не удовлетворен выполнением заказа или качеством доставленной продукции: отправьте электронное письмо по адресу:floricusurprize@mail.ru sau la nr. de contact +373 60378001 în termen de 24 ore din momentul livrării, în care să specifice motivul pentru care se cere returnarea imediată a banilor.

Цветы - это легко изменяемый товар, и мы не сможем заменить товар или вернуть уплаченную сумму, если мы не будем вовремя проинформированы об этой проблеме. То же самое применимо, если будет установлено, что цветы были повреждены в результате действий получателя. (например, неблагоприятные условия хранения) деньги возврату не подлежат.

Вы можете возвращать только нескоропортящиеся продукты и / или продукты питания. Следовательно, нельзя вернуть цветы и сладости, игрушки, вазы и вино.

ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ

Surprizeflori.md флорист предложения о продаже, букеты из роз и других цветов, декоративные растения и специальные подарки. Описание каждого продукта доступно на странице продукта вместе с упаковкой и любыми аксессуарами. Мы также предлагаем вам возможность сопровождать букет сообщением, которое по запросу может быть специально создано нами после получения от вас некоторых деталей.Эта услуга бесплатна.

Фотографии, сопровождающие описание продукта, предназначены только для презентации и могут отличаться от конечного продукта. Каждый букет изготовлен и может немного отличаться от изображения на сайте. Однако мы гарантируем, что соблюдаем точное количество цветов и общий вид, представленные на сайте.

Цены, цвета, наличие

Цены на товары, представленные на сайте, содержат все налоги. Все цены, указанные на сайте, могут быть изменены. Наличие определенных продуктов и других элементов на нашем сайте может быть изменено в любое время без предварительного уведомления. Обратите внимание: цвета цветов и других товаров могут меняться в зависимости от монитора или экрана вашего устройства.
                                                                                        

АВТОРСКИЕ ПРАВА

Графическое и текстовое наполнение, дизайн, архитектура и сборка этого сайта являются собственностью www.surprizeflori.md или его контент-провайдеров и защищены молдавским законодательством об авторских правах. Пользователи могут использовать этот сайт в качестве ресурса для покупок, но любое другое использование сайта, включая воспроизведение, изменение, распространение, передачу, переиздание, отображение контента на этом сайте, строго запрещено. Кроме того, программное обеспечение, используемое на этом сайте, является собственностью surprizeflori.md или его поставщиков и защищено программным обеспечением в соответствии с законодательством Молдовы об авторских правах.

Вы можете сообщить о нарушении авторских прав на адрес электронной почты: floricusurprize@mail.ru

ПОЛНОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Эти Положения и условия представляют собой полное соглашение между вами и surprizeflori.md относительно использования и материалов, доступных через сайт, и заменяют все предыдущие или текущие сообщения и соглашения между вами и surprizeflori.md в отношении этого сайта. Любые права, прямо не предоставленные в настоящих условиях, защищены.